CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN 

Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.vinoencamino.com

  1. Vendedor

Comercial La Unidad S.L. con NIF B18030403 con dirección en C/ MOLVIZAR, PG JUNCARIL 105, 18220 Albolote, Granada.

  1. Comprador

El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, , la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de COMERCIAL LA UNIDAD S.L. ubicado en C/ MOLVIZAR, PG JUNCARIL 105, 18220 Albolote, Granada.

Si la adquisición o prestación del servicio entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://webgate.ec.europa.eu/odr

  1. Ámbito de la Oferta

Los productos ofrecidos a través de la web www.vinoencamino.com se distribuyen en Península, Islas Canarias, Baleares y Portugal.

No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.

  1. Límite de Compra

Vino en Camino a través de su web de venta online realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa.

Los clientes que estén interesados deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.

  1. Procedimiento de Compra

6.1. Productos Seleccionados

Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

La bolsa de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían. Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 150 euros.

6.2. Datos de facturación y Envío

Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario, pudiendo modificar dichos datos.

6.3. Confirmación de Pedido y Pago

Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Confirmar y proceder al pago seguro”.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver “Medios de Pago aceptados”)

Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.

Asimismo, se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.

Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.

  1. Medios de Pago aceptados

Para el pago de artículos adquiridos a través de la vinoencamino aceptará pagos seguros realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD y 4B) mediante el TPV digital de nuestra web.

El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

  1. Plazos de Entrega y Gastos de Envío

8.1 Plazos de entrega

El transporte de los productos comprados en nuestra web se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo máximo de 7 días laborables desde la confirmación del pedido.

Aquellas compras de productos que se indican como “disponibles para reserva” tendrán un plazo de entrega de entre 15 y 30 días.

8.2 Gastos de Envío

Península 5,95 euros.

Baleares 10 euros.

Canarias 16 euros.

Todos aquellos pedidos superiores a 150 euros no tendrán gastos de envío.

 

  1. Devoluciones

Si durante los catorce días posteriores a la recepción del pedido, el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución bajo las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original. El cliente dispondrá de catorce días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno.

 

Productos defectuosos o deteriorados. Si el cliente detecta que el producto recibido se encuentra defectuoso o deteriorado, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente en los catorce días hábiles posteriores a la recepción del pedido, donde se realizarán las gestiones necesarias para reemplazarlo por uno nuevo en perfecto estado y sin ningún cargo adicional.

 

Si el producto no se encuentra disponible, Vinoselección procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado, incluidos los gastos de envío, de acuerdo con la forma de pago utilizada en la compra.

Condiciones de devolución:

Vino en Camino realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

  • Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a pedidos@vinoencamino.com a través del formulario de la web Soporte y Contacto o en el teléfono _638 822 718

Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14:00h y de 17:30 a 19:00h de lunes a viernes.

  • Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de vinos y bebidas alcohólicas.
  • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
  • El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
  • La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: COMERCIAL LA UNIDAD S.L. (Vino en Camino) C/ Molvízar PG JUNCARIL 105, 18220 Albolote, Granada. El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

IMPORTANTE:  no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

 

  1. CANCELACIONES

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos que no hayan sido enviados al domicilio indicado por el cliente. Si la mercancía ha sido enviada será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

La empresa acepta la cancelación de órdenes, ya sea a través de su página web o través de cualquiera de los medios de acceso al Departamento de Atención al Cliente info@vinoencamino.com

 

  1. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

  1. Datos del Cliente

Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará

que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Para más información, puede usted acceder a nuestra Política de Privacidad (ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA WEB)

  1. Seguridad y Confidencialidad:

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

  1. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:

Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

  1. VINO EN CAMINO

Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda online (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de vinoencamino, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

  1. Atención al Cliente:

Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, escribanos un correo electrónico a info@vinoencamino.com , a través del formulario de la web Soporte y Contacto o llámenos por teléfono al 638 822 718.

Nuestro horario de atención telefónica es de 10h a 14:00h y de 17:30 a 19:00h de lunes a viernes.

Estaremos encantados de atenderle.

 

AVISO: Usuarios autorizados : Este Sitio web se pone a disposición exclusivamente de usuarios con la edad legal mínima necesaria para consumir y comprar bebidas alcohólicas. Si, conforme a la legislación de su país de residencia y conforme a la legislación del país desde donde está accediendo a este sitio web, Vd. no tiene la edad legal mínima necesaria para comprar y consumir bebidas alcohólicas, deberá abandonar este Sitio Web.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo realizar una devolución?

Esperamos que no ocurra, pero si no estás contento con el envío recibido, puedes realizar la devolución total o parcial del mismo contactando con nosotros mediante el método que prefieras:

 

Teléfono gratuito 638 822 718

Número de Whatsapp 638 822 718

Correo electrónico  info@vinoencamino.com

 

Tendrás que hacernos llegar la mercancía en las mejores condiciones que puedas pero tendrás que hacerte cargo de los gastos que conlleva el envío.

 

Puntos a tener en cuenta:

 

  • Puedes realizar la devolución siempre que no estén empezadas las botellas ni rotos sus precintos.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
  • El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.
  • La mercancía debe ir embalada igual que como la enviamos, de forma que se eviten las roturas.
  • Si hay alguna rotura en el retorno de la mercancía, no realicemos el reembolso de dicha rotura.
  • La devolución del importe se hará efectiva una vez que comprobemos el estado correcto de la mercancía.
  • Se te devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada. En los pagos contrarrembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para cancelar tu pedido contacta con nosotros mediante el método que prefieras:

 

Si aún no se ha realizado el envío, cancelaremos el pedido y te reembolsaremos el importe completo del mismo por el método de pago que seleccionaste.

Si ya se hubiese realizado el envío en el momento de contacto, te reembolsaremos el importe del pedido por el método de pago que seleccionaste, descontando los gastos de envío de ida y vuelta.

La respuesta es NO. El derecho de desistimiento, tiene algunos límites. No se puede ejercer, por ejemplo, en productos hechos a medida o personalizados, las prestaciones de servicios finalizados, productos precintados que no puedan ser devueltos por cuestiones de higiene o salud…

 

El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor que transcribo a continuación:

 

  1. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.